ÅRSREDOVISNING
2020
"När vi startade BioGaia för mer än 30 år sedan var vår devis ”do good and have fun”. Med den inställningen som ledstjärna har vi utvecklats till ett världsledande probiotikabolag i frontlinjen inom mikrobiomforskningen med säkra, effektiva och konsumentvänliga produkter på marknaden."
Försäljning fördelat mellan affärsområdena barnhälsa och vuxenhälsa
• BioGaia tecknar exklusivt avtal med Ethical Nutrition för försäljning av BioGaia Protectis droppar och tabletter i Argentina
• Studie publiceras som visar att BioGaias probiotika för munhälsa L. reuteri Prodentis, minskar blödning i tandköttet
• BioGaias styrelse reviderar utdelningsförslaget
• Studie publiceras som visar att
L. reuteri Protectis minskar smärta hos barn med funktionell buksmärta
• BioGaias styrelse drar tillbaka förslag om extrautdelning
• BioGaia har genomfört en riktad nyemission om 2,86 miljoner B-aktier som tillfört bolaget 1,1 miljarder kronor
• BioGaia varnar för minskad försäljning till följd av covid-19
(antal anställda december 2020)
BioGaia Biologics Inc.
100% dotterbolag
(2)
BioGaia Japan Inc.
100% dotterbolag
(24)
BioGaia Pharma
96% dotterbolag
(2)
BioGaia Production
100% dotterbolag
(29)
MetaboGen AB
92% dotterbolag
(7)
Mission
BioGaia ska vara den banbrytande ledaren inom probiotika-området som bidrar till bättre hälsa genom att utbilda människor och tillhandahålla probiotiska produkter för definierade indikationer.
Värdeord
▸ Innovation
▸ Samarbete
▸ Passion
Moderbolaget BioGaia AB:s B-aktie
är noterad på Nasdaq Stockholm, segmentet för medelstora bolag.
Positionering
Kosttillskott med kliniskt testad probiotika av hög kvalitet som säljs på apotek och via e-handelsplattformar. På de flesta marknader rekommenderas produkterna av läkare eller annan sjukvårdspersonal men BioGaia möter också en allt större efterfrågan direkt från konsument.
ORDFÖRANDE-ORD
Probiotikamarknaden är i snabb förändring. En konsolidering av en tämligen fragmenterad marknad sker och de stora spelarna är aktiva och förvärvar mindre probiotikaföretag med lovande produkter. En del nya större företag såsom Kerry, ADM och Novozymes har gett sig in på den mycket heta probiotikamarknaden.
VD-ORD
2020 var ett annorlunda år. För många, både individer och företag, var det naturligtvis ett svårt år men det finns också många positiva saker att lyfta fram. Framförallt finns det många lärdomar att dra och genom att fånga upp dessa och anpassa verksamheten utifrån dem är jag övertygad om att de kommer stärka oss som bolag på lång sikt.
MetaboGens forskning fokuserar på mikrobiomet och att hitta unika möjligheter som kan utvecklas till nästa generations probiotiska produkter.
BioGaia Production är kritiskt för BioGaias verksamhet. Här tillverkas bland annat en stor andel av vår viktigaste produkt, dropparna.
Covid-19 pandemin hade en mycket stor inverkan på den japanska ekonomin. Antalet patientbesök på kliniker och sjukhus minskade kraftigt och sjönk till cirka 50 procent i juli 2020 jämfört med året innan.
BioGaia Pharma är ett dotterbolag till BioGaia. Därigenom kan vi dra nytta av 30 års erfarenhet av forskning inom mikrobiotan när vi utvecklar den biologiska produktkategori som av FDA i USA kallas Live Biotherapeutic Products, det vill säga farmaceutiskaprodukter som kan härledas från mikrobiotan.
BioGaia är ett svenskt världsledande probiotikaföretag som legat i frontlinjen inom mikrobiomforskningen i mer än 30 år. BioGaia utvecklar, marknadsför och säljer probiotiska produkter med dokumenterade hälsofördelar. Bolaget är verksamt i hela värdekedjan, delvis i egen regi och del genom globala nätverk av ledande, oberoende forskare och specialister, experter inom produktion och lokala distributionspartner. Distributionspartnerna är nutritions och läkemedelsbolag som säljer BioGaias produkter i drygt 100 länder.
BioGaias produkter innehåller olika stammar av mjölksyrabakterien L. reuteri (Limosilactobacillus reuteri, tidigare kallad Lactobacillus reuteri). L. reuteri är en av få bakterier som har utvecklats i symbios med människan.
På grund av detta koloniserar den naturligt, anpassar sig väl och interagerar med oss. Resultat från kliniska studier med BioGaias probiotiska stammar har publicerats i fler än 200 artiklar i vetenskapliga tidskrifter, vilka visar att de är effektiva och säkra för barn och vuxna.
BioGaia vill bidra till bättre hälsa i världen genom att utveckla och erbjuda kliniskt bevisade och användarvänliga probiotiska produkter.
1990
Grundas av Peter Rothschild och Jan Annwall
1998
Noteras på Nasdaq Stockholm
2000
BioGaia lanserar världens första probiotiska tuggtablett
Avtal med Ascendis (Sydafrika)
2002
BioGaia Production grundas
2003
Avtal med Nóos (Italien)
2004
BioGaia lanserar världens första probiotiska droppar
Avtal med Verman (Finland)
2020
Riktad emission som gör EQT Public Value och Cargill till nya storägare i BioGaia AB
2018
Stiftelsen Foundation to Prevent Antibiotic Resistance grundas
2017
Dotterbolaget BioGaia Pharma grundas
2014
Avtal med Abbott
(Latin amerika, Asien)
BioGaia investerar
i MetaboGen
2008
Första avtalet med Nestlé
2006
Avtal med Ewopharma AG (Östeuropa) och Ferring (Mellanöstern)
Dotterbolaget BioGaia Japan grundas
Klicka eller dra över stegen i värdekedjan för att läsa mer om hur BioGaia arbetar i varje steg.
Forskning
Produkt-
utveckling
Råvaru-
användning
Produktion
Paketering
Distribution
Försäljning
I leverantörskedjan sköter BioGaia logistiken samt kvalitetssäkring och kontroll av produkter och produktion.
Samhället
BioGaia bidrar till samhället genom vara en god samhällsaktör och genom att erbjuda produkter som bidrar till förbättrad hälsa
• 47,9 MSEK i skatt
• 3,7 MSEK i välgörenhet
• Minskade samhällskostnader för ohälsa
Konsumenter
BioGaia erbjuder konsumenter probiotiska produkter som bidrar till förbättrad hälsa
• 5 nya produkter, alla utan palmolja
• 46 produktlanseringar på nya och befintliga marknader
Medarbetare
BioGaia erbjuder sina medarbetare en meningsfull och utvecklande arbetsplats där medarbetarna trivs
• 40 % kvinnor i ledningsgruppen
• 1,9 % sjukfrånvaro 2020 (BioGaia AB)
• 160 medarbetare
Forskare
BioGaia bidrar till ökad kunskap om probiotika
• 14 % av omsättning till forskning och utveckling
• 214 publicerade artiklar (dec 2020)
• 13 900 individer har deltagit i studier (dec 2020)
Intressenter
Distributörer
BioGaia bygger långsiktiga relationer med distributörer och stödjer dessa inom försäljning och marknadsföring
• 90 % har signerat uppförandekoden
• 7 % genomsnittlig tillväxt senaste 5 åren
Leverantörer
BioGaia bidrar till utvecklingen av leverantörerna genom långsiktiga relationer och att vara en tillförlitlig partner
• 100 % har signerat uppförandekoden
Aktieägare
Genom god riskhantering och långsiktig strategi erbjuder BioGaia en stabil värdeökning för sina aktieägare
• 31 % rörelsemarginal
Under 2020 dominerade framför allt två trender världen: digitalisering och förebyggande hälsovård, med fokus på immunförsvaret.
Hållbara företag är framtiden
Trots pandemin fortsätter företag att satsa på hållbarhet. Konsumenter, och även andra intressenter, blir alltmer medvetna och hållbarhet blir allt oftare ett viktigt krav för köp eller samarbete.
Ökat fokus på hållbarhet
BioGaia intensifierar sitt arbete med hållbarhet och tog 2020 flera viktiga initiativ för att säkerställa god affärsetik, förbättra miljöpåverkan och erbjuda en arbetsplats som motiverar och skapar välmående.
Immunförsvaret på allas läppar
Incitamentet att hålla sig frisk och inte bli smittad av covid19 har gjort att intresset för immunstärkande produkter, däribland probiotika, ökat kraftigt. Som ett exempel visar siffror att antalet sökningar på ”immun” ökade med mer än 100 procent mellan juni 2019 och juni 2020 (Lumina Intelligence 2020). Även kunskapen om att probiotika, framför allt i kombination med vitamin D, har immunstärkande effekter har ökat.
Uppsving för probiotika med vitamin D
BioGaia erbjuder sedan länge probiotiska produkter i kombination med vitamin D, som har positiva effekter på hälsan.
Digitalisering i raketfart
Nedstängningar och begränsningar av fysiska möten har hänvisat folk till att utforska de digitala alternativen. Även grupper av befolkningen som tidigare inte använt sig av tekniken har lockats – eller tvingats – bli digitala. Denna omställning har dessutom gått mycket snabbt och har många fall redan blivit det ”nya normala”.
BioGaias digitala resa
Som så många andra företag har BioGaia, där det varit möjligt, ställt om till en välfungerande digital verksamhet, såväl internt som externt. Tillsammans med distributionspartner i över 100 länder har man bland annat arrangerat ett stort antal webbinarier och virtuella produktlanseringar. BioGaia har även intensifierat arbetet med att tillgängliggöra sina produkter via e-handel.
Utvecklingen av antibiotikaresistens tar inte paus
Fokus på pandemin har överskuggat en annan framtida global katastrof, den galopperande antibiotikaresistensen. Enligt fältrapporter och undersökningar från WHO/Europa finns risk för ytterligare ökad spridning av antibiotikaresistens i Europa då den felaktiga överanvändningen av antibiotika ökat till följd av pandemin.
Mer probiotika, mindre antibiotika
Genom sina immunstärkande effekter kan probiotika spela en viktig roll i kampen mot antibiotikaresistens. En studie som publicerades i European Journal of Public Health visar exempelvis på ett samband mellan intaget av BioGaias probiotika L. reuteri DSM 17938 och minskat behov av antibiotika hos barn.
Den stiftelse BioGaia startade 2017 bidrar ekonomiskt till forskning och information kring åtgärder som minskar behovet av antibiotika. 2021 kommer pengarna delas ut till projekt med fokus på förebyggande insatser hos äldre människor.
DIGITALISERING OCH
KONSUMENTFOKUS
VÄGEN FRAMÅT
Linda Hägglund, Marketing Manager och Johannes Asplund, Global Digital Business Manager styr mot konsumenterna.
BioGaia tar sikte mot framtiden och har förstärkt styrelsen med värdefull kompetens och erfarenhet från relevanta branscher och områden.
Genom min gedigna erfarenhet inom hållbarhetsområdet från en av de riktigt stora aktörerna, och i en bransch med stor komplexitet och högt tempo, hoppas jag kunna bidra med ett strategiskt hållbarhetstänk, innovationsskapande och guidning i styrningsrelaterade frågor.
Jag hoppas jag ska kunna bidra med snabbheten och energin från startup-världen. Tack vare mitt operativa jobb kommer jag kunna bidra med kunskap men också mitt globala nätverk för att fortsätta bygga BioGaias digitala kanaler med fokus på ökad varumärkeskännedom och en stark positionering, där D2C blir en drivande kanal i BioGaias resa framgent.
Jag har erfarenhet av internationellt styrelsearbete och av att driva snabb förändring och tillväxt i mellanstora bolag. Min roll som styrelseledamot, och EQT:s roll som ägare, är att stödja BioGaias fortsatta utveckling, öka tillväxttakten och dra nytta av EQT:s resurser i det arbetet.
BioGaias produkter är kliniskt testad probiotika av hög kvalitet som säljs på apotek och via e-handelsplattformar över hela världen. Sortimentet består av oljedroppar, tugg- och sugtabletter, kapslar och vätskeersättning. I de allra flesta länder är produkterna registrerade som kosttillskott.
Barnhälsa står för knappt 80 procent av den totala försäljningen och BioGaia Protectis droppar är den största produkten.
Fyra barnprodukter
• BioGaia Protectis droppar
• BioGaia Protectis droppar med 10 μg D-vitamin
• BioGaia Protectis tabletter med jordgubbssmak
• BioGaia Protectis tabletter med apelsinsmak och 10 μg D-vitamin
…och en produkt för vuxna
• BioGaia Protectis tabletter med apelsinsmak och 20 μg D-vitamin
Intresset för immunstärkande produkter har ökat kraftigt, framför allt på grund av pandemin och önskan om att slippa smittas av covid-19. I takt med detta har även kunskapen om att probiotika, framför allt i kombination med vitamin D, har immunstärkande effekter ökat bland konsumenter.
Under våren 2021 kommer Everidis, BioGaias partner i USA, att lansera:
• BioGaia Protectis Baby Drops Immune Active, med 15 µg/600 IU vitamin D3
• BioGaia Protectis Tablets Immune Active, med 20 µg/800 IU vitamin D3
• BioGaia Protectis Capsules Immune Active, med 50 µg/2 000 IU vitamin D3
Under året lanserades även två ”line extensions”, BioGaia Prodentis Mum, en munprodukt för gravida och ammande kvinnor, och BioGaia Prodentis Kids, en munprodukt för barn. Båda produkterna har lanserats i Japan och i USA.
Utfasning av palmolja
BioGaia arbetar aktivt med att fasa ut palmolja från de produkter som tidigare innehållit denna ingrediens. I slutet av 2020 kunde cirka 63 procent (35 procent) av produktsortimentet erbjudas i varianter utan palmolja. Till 2023 ska alla produkter kunna erbjudas utan palmolja och till 2025 ska BioGaia inte längre sälja produkter med palmolja Uppgiften att fasa ut palmolja är utmanande eftersom BioGaia måste se till att övergången inte äventyrar produktens kvalitet eller stabilitet. Med försäljning i över 100 länder tar utfasningen också tid.
Free from
Fler och fler konsumenter efterfrågar produkter utan allergener. Under året kompletterade BioGaia dokumentationen för att uppfylla EU krav och kan nu erbjuda Protectis droppar och tabletter (med och utan D-vitamin) samt kapslar utan gluten, laktos och mjölkprotein. BioGaia Protectis kapslar är dessutom veganska.
Livscykeln
Under året genomfördes en ny livscykelanalys där såväl förpackningar- na som produkternas ingredienser bedömdes. Analysen, som var mer omfattande än den livscykelanalys som gjordes 2013, ger BioGaia en bättre förståelse för bolagets miljöpåverkan. Ett verktyg har också utvecklats som gör att resultaten från analysen kan integreras i produktutvecklingsprocessen.
BIOGAIA STORSATSAR PÅ UTBILDNING MED NY DIGITAL PLATTFORM
Utbildning är en av hörnstenarna i BioGaias verksamhet. Redan på 90-talet arrangerades seminarier på mässor för läkare och annan vårdpersonal, något som idag är en etablerad och omfattande verksamhet. Parallellt med denna typ av utbildning har en annan, mer djuplodad utbildningsform tagits fram.
Charlotta Grahn, Corporate Marketing Manager Education and Events på BioGaia och ansvarig för BioGaia Academy, berättar om satsningen.
Eftersom det primära utfallet inte nåddes kan vi inte dra några tydliga slutsatser från vår meta-analys. Men vi kan trotsallt dra slutsatsen att L. reuteri DSM 17938 kan vara effektivt för att minska smärtintensiteten och öka antalet dagar utan smärta hos barn som lider av funktionell buksmärta
Tillägg av sugtabletter med L. reuteri är ett effektivt och enkelt sätt att bibehålla eller förbättra munhälsan hos friska individer med begränsade möjligheter till munhygien
BioGaias dotterbolag MetaboGen arbetar för att utveckla nästa generations probiotiska produkter. Fokus ligger på metaboliska tillstånd, framför allt diabetes och relaterade sjukdomar.
Efter positiva resultat från den inledande kliniska studien med stammarna Faecalibacterium prausnitzii (DSM 32379) och Desulfovibrio piger (DSM 32187) har MetaboGen nu fått godkännande från etik- kommittén för att starta sin nästa kliniska studie. Studien kommer att inkludera personer med rediabetes och beräknas starta under 2021.
Studie på kvinnor med graviditetsklåda
Tillsammans med läkemedelsbolaget Ferring Pharmaceuticals har BioGaias dotterbolag MetaboGen gjort en studie på kvinnor med graviditetsklåda (Intrahepatic Cholestasis of Pregnancy, ICP), något som årligen drabbar omkring 400 000 kvinnor i världen.
Studien, som är explorativ, genomfördes i samarbete med Kvinnokliniken i Lund och Södersjukhuset i Stockholm och inkluderade 100 kvinnor. Resultaten kommer presenteras under 2021.
Många av våra konsumenter är medvetna och söker själva information innan de köper sin produkt.
Försäljning per geografisk marknad, mkr
Genom fokus på Protectis tabletter med D-vitamin, god lagerförsörjning och ett stort engagemang bland barnmorskor hade vår partner PediAct en positiv försäljningsutveckling i Frankrike under 2020 jämfört med 2019.
Ingrid Messerer
Key Account Manager norra Europa
Född i Tyskland, bor i Stockholm i Sverige
Som en del i strategin att bygga ett starkt konsumentvarumärke lanserade vi i slutet av året BioGaia Osfortis och BioGaia Prodentis under eget varumärke i Sverige.
Kim Prinsloo
Key Account Manager i Afrika
Född i Sydafrika, bor i Port Elizabeth, Sydafrika
Sydafrika är BioGaias viktigaste marknad i Afrika, och en av våra tio främsta marknader globalt, och försäljningstappet drabbade oss därför mycket. Även om landet har varit tillbaka till partiell lockdown är Ascendis försäljning nu på rätt spår.
Bland de sex största probiotikavarumärkena var BioGaias produkter de enda som ökade i försäljning under 2020 (i Brasilien).
Iván García
Regional Director i Latinamerika
Född i Mexiko, bor i Miami i USA
Tillsammans med våra LatAm-partner arrangerade vi en talarutbildning för läkare, genomförde 14 digitala nylanseringar och mer än 50 webinarier under året. BioGaia Protectis med D-vitamin finns till exempel nu på nästan alla marknader.
Joakim Annwall
Regional Director BioGaia Biologics INC i Nordamerika
Född i Sverige, bor i Miami i USA
Vår partner Everidis affärsmodell, som fokuserar på e-handel snarare än traditionell apoteksförsäljning, har visat sig vara både pålitlig och mycket framgångsrik under pandemin.
Som i så många andra länder var hela det japanska samhället i lockdown under långa perioder under 2020. Eftersom vår försäljning huvudsakligen sker på tandvårdskliniker och dessa var stängda fick vi snabbt anpassa oss och flytta över det fysiska mötet till digitala kanaler.
Hok Ting Yau
Regional Manager and Office Head i APAC
Född i Hongkong,
bor i Stockholm i Sverige och i Singapore
Tillsammans med våra partner i Kina fortsätter vi arbetet med att stärka vår digitala närvaro. Vi planerar också att utöka portföljen genom att lansera fler produkter. BioGaias strategi för att förbli konkurrenskraftiga är vår unika kombination av vetenskaplig spetskompetens och omni channel-strategi.
Tunç Kurtoğlu
Key Account Manager i Turkiet, Israel, Nordafrika och Mellanöstern
Född i Turkiet,
bor i Stockholm i Sverige
Vår partner Eczacibasi planerar att lansera BioGaia Gastrus och Prodentis under 2021 och med den breddade portföljen förväntar vi oss ökad försäljning i Turkiet 2021.
BioGaia ser bortom de direkta hälsofördelarna med produkterna och inkluderar även företagets inverkan på hälsan i samhället som helhet och vår planets hälsa.
FN:s utvecklingsmål för hållbar utveckling att ”Säkerställa hälsosamma liv och främja välbefinnande för alla i alla åldrar” är grunden i BioGaias verksamhet. Men hållbarhetsarbetet inkluderar också åtaganden för att minska miljöpåverkan och säkerställa ett etiskt förhållningssätt och agerande i allt bolaget gör.
För att säkerställa att hållbarhetsinitiativ förblir relevanta och fokuserade på de områden där BioGaia kan göra störst skillnad, hålls en fortlöpande dialog om dessa frågor med intressenterna. Under året har företagets hållbarhetsstrategi vidareutvecklats och viktiga steg för ett utökat hållbarhetsarbete har tagits.
Växthusgasrapportering utvecklad och uppdaterad för 2020
100 procent förnybar el för all verksamhet i koncernen i Sverige
100 procent förnybar el för all verksamhet i koncernen i Sverige
Alla i BioGaia-koncernen har fått utbildning i antikorruption
Ny livscykelanalys och verktyg för att beräkna miljöpåverkan från produkter
Visselblåsartjänst
implementerad
3,7 MSEK till
välgörenhet
Nya, mer hållbara produkter lanserade – veganska kapslar, tabletter och droppar utan palmolja och fria från mjölkprotein, gluten och laktos
Intern uppförandekod
implementerad
BioGaia klimatkompenserar för sina utsläpp både 2019 och 2020
BioGaia rapporterar nu i enlighet med GRI-standarderna (core-nivå)
Att produkterna är säkra och uppfyller konsumenternas förväntningar är grundläggande. Kvalitet är en viktig faktor, från att säkerställa att forskning om produktfördelar är pålitlig till att garantera att produkten bibehåller sin höga kvalitet när den når konsumenterna.
BioGaias värderingar är hörnstenarna i verksamheten och bidrar till att säkerställa att alla anammar de högsta standarderna i allt bolaget gör. Att säkerställa god affärsetik, ta tydlig ställning för mänskliga rättigheter och ta ansvar för verksamhetens miljöpåverkan är grundläggande och lyfts fram i BioGaias uppförandekod.
BioGaias internationella nätverk av forskare, leverantörer och distributörer är grunden för affärsmodellen. En stor del av BioGaias påverkan och förmåga att göra skillnad utgår från förmågan att påverka och samarbeta med partner i värdekedjan.
BioGaia strävar efter att främja en hälsosam miljö på arbetsplatsen så att de anställda ska trivas. Att engagera och inspirera de anställda att vara de bästa versionerna av sig själva främjar både de anställda och verksamheten.
Under 2020 investerade BioGaia 3,7 miljoner kronor i stöd till organisationer som arbetar med hälsofrämjande aktiviteter inom områden som har en koppling till BioGaias verksamhet.
BioGaias fortsätter att stödja stiftelsen för att förebygga antibiotikaresistens (PAR), liksom Children’s Mission på
Filippinerna och doktor Denis Mukweges viktiga arbete på Panzi-sjukhuset i Demokratiska Republiken Kongo. Sedan 2013 kompenserar BioGaia klimatutsläppen, sedan 2020 genom att stödja Burn Manufacturing. Förbättrad rapporteringsfunktion för koldioxidavtryck 2020 innebär att företaget inte bara kunde kompensera för utsläpp för 2019 utan också för årets utsläpp, med totalt 322 000 kronor.
2020 var ett annorlunda år. För många, både individer och företag, var det naturligtvis ett tragiskt år men det finns också många positiva saker att lyfta fram. Framförallt finns det många lärdomar att dra och genom att fånga upp dessa och anpassa verksamheten utifrån dem är jag övertygad om att de kommer stärka oss som bolag på lång sikt.
Som så många andra organisationer lyckades vi på kort tid ställa om verksamheten till att fungera i stort sett helt och hållet digitalt, såväl internt som i samarbetet med våra kunder och andra intressenter. Bland annat arrangerade vi tillsammans med våra partner ett 70-tal webinarier för läkare och höll ett stort antal digitala kundmöten. Vi lyckades också med närmare 50 produktlanseringar, varav de flesta lanseringssymposier och andra arrangemang genomfördes virtuellt. Jag vill särskilt nämna att vi fortsatt utrullningen av Osfortis, vår produkt för benhälsa, som förutom i USA nu även finns i Sverige, Schweiz och inom kort även Japan. Dessutom har BioGaia Gastrus lanserats i ett stort antal marknader, framför allt i Latinamerika. Vi har också förstärkt vår munhälsoportfölj med två nya produkter, Prodentis Mum och Prodentis Kids, som under året lanserats i Japan och USA.
Försäljningen 2020 startade starkt, med en tillväxt i linje med förväntningarna, och trots att covid-19 krisen började på allvar redan under mars, hade vi en försäljningsökning på sju procent i första kvartalet. I andra kvartalet var tillväxten tio procent. Men under tredje kvartalet kunde vi konstatera att pandemin började påverka vår försäljning negativt och helåret slutade med en minskning på tre procent. Det vi framförallt såg var en svag försäljning i några av våra största och äldsta marknader, såsom Italien och Spanien. Här drabbade långvariga lockdowns BioGaias försäljning genom att konsumenterna inte kunde besöka läkare och fysiska apotek, där försäljningen i dessa länder huvudsakligen sker. Däremot såg vi god försäljning i länder där vi har implementerat en omni channel-strategi, till exempel i USA och Kina.
En av de viktigaste lärdomarna kommer därmed från konsumenterna. Nedstängningar och begränsningar av fysiska möten hänvisade människor till att utforska de digitala alterna-tiven. Allt fler började handla på nätet. Den här omställningen och resultatet av den – ett förändrat köpbeteende – skedde i en aldrig tidigare skådad takt och har i många fall redan blivit det ”nya normala”. Detta stärker oss i vår övertygelse att vi behöver satsa mer på marknadsföring direkt till konsument i många av våra marknader.
Parallellt med det förändrade köpbeteendet finns den globala trenden mot förebyggande hälsovård. Pandemin stärkte denna ytterligare och människor tar i allt större utsträckning ansvar för sin hälsa. Framförallt ser vi ett kraftigt ökat intresse för immunförsvaret och produkter som stärker det. Så samtidigt som vi satsar på både fysiska och nätbaserade försäljningskanaler arbetar vi också, tillsammans med våra partner, med att utveckla nya produkter för att stärka BioGaias globala varumärke och möta konsumenternas behov.
BioGaias fokus på forskning är en del av vårt dna och en av våra viktigaste konkurrensfördelar. Forskningsmässigt var dock 2020 av förklarliga skäl ett tufft år eftersom många studier försenades till följd av pandemin. Under 2021 ser vi däremot fram emot resultat från studier inom flera intressanta områden, både redan befintliga och helt nya indikationsområden, såsom exempelvis IBS, divertikulit och övre luftvägsinfektioner.
Under 2020 tog vi många avgörande steg framåt i vårt hållbarhetsarbete och ambitionen att integrera detta verksamheten på alla plan. Bland annat implementerades en intern uppförande kod, en visselblåsarfunktion och alla anställdagenomgick en utbildning i antikorruption. Utfasningen av palmolja fortsatte och produkter fria från mjölkprotein, gluten och laktos, samt veganska kapslar, lanserades.
Ett år som detta var det en självklarhet att utöka vårt samhällsengagemang. Bland annat stöttade vi en lokal restaurang genom att köpa måltider som donerades till Karolinska sjukhuset, vi donerade också handsprit till Lunds lasarett samt stöttade Panzi-sjukhuset, som drivs av Nobels fredspristagaren doktor Mukwege, med covid-tester. Läs mer om vårt hållbarhetsarbete på sidan XX och i BioGaias första separata hållbarhetsrapport, utarbetad i enlighet med Global Reporting Initiative Standards för hållbarhetsrapportering.
Slutligen vill jag tacka BioGaias alla anställda, våra kunder och andra samarbetspartner för att ni genom ert tålamod och hårda arbete under dessa krävande och utmanande tider lyckats genomföra det vi planerat. Min förhoppning är att 2021 kommer bli ett år där världen gradvis återgår till det normala.